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Si no estás conforme con la respuesta ofrecida por
una empresa a tu reclamo: debes dirigirte a los organismos oficiales
o privados, especializados en la protección y defensa del
consumidor.
Organismos oficiales:
La Ley de Defensa del Consumidor
prevé que la misma pueda ser aplicada por: la
Secretaría de Defensa de la
Competencia y del Consumidor de la Nación;
y por las cuestiones locales por: el Gobierno de la Ciudad
de Buenos Aires, por los gobiernos
provinciales
y por los gobiernos municipales (en los casos que las provincias les
hayan delegado dicha función).
Los organismos oficiales son, en la mayoría de los casos, los
encargados de hacer cumplir las leyes y los que tienen la facultad
de sancionar con multas a los comercios/empresas.
Entonces, para hacer un reclamo es importante
dirigirse a la oficina de Defensa del
Consumidor
oficial
del lugar en donde se
hayan producido los hechos del reclamo.
Organismos privados:
Son asociaciones, no gubernamentales, dedicadas a la defensa al
consumidor. Sin fines de lucro, se crearon con objetivo de brindar
protección, servicios de asesoramiento, orientación al consumidor;
se apoyan en las normas de la Ley de Defensa del Consumidor.
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No se indican enlaces a
sitios web en este listado -
Buenos Aires
Dirección Provincial de Comercio Interior
Calle 12 y 54 Torre 2 - Piso 12º (1900) La
Plata
TE: (0221) 4295563 FAX: (0221)-4295564
Oficinas municipales de
información al consumidor en la Pcia. de Buenos Aires
Adolfo González Chávez
Av. Belgrano 151 A.G. Chávez
Te: (02983) 484448/54
Berazategui
14 y mitre, 7 Piso Berazategui
Te: (011) 42561025
Campana
Castelli 333, Campana
Te: (03489) 431914
Cañuelas
Av. Libertad y del Carmen, Cañuelas
Te: (02226) 421691
Costa Atlántica
1 bis N°36. Mar del Tuyú.
Escobar
Estrada y Asborno, Escobar
Te: (03488) 430459
Esteban Echeverría
S. Terrero de Santamaría, Monte Grande
Te: (011) 42908414
Gral. Pueyrredón
Belgrano 3467 1 Piso, Mar del Plata
Te: (0223) 499-6663
Gral. San Martín
Belgrano 3437, 1 piso, San Martín
Te: (011) 47540360
Hurlingham
Delfor Díaz 1660, piso 1° . Tel.: 4452-4834.
La Plata
Calle 12 y 51 Torre I 2 Piso, La Plata
Te: 0800-222 5939
Las Flores
Cisneros y Pueyrredón, Las Flores
Te: (02244) 450383
Monte
Bmé. Mitre 636, Monte
Te: (02271) 442968
Moreno
De. Ascanape 51 2 Piso, Moreno
Te: (0237) 4620001
9 de Julio
Libertad 934, Nueve de Julio
Te: (02317) 422337
Pergamino
Florida e/San Nicolás y Merced.
Tel.: (0477)23072.
Puan
Victoriano de Ortuza, Puan
Te: (02923) 498502
Ramallo
San Martín 989, Ramallo
Te: (03407) 421851
San Antonio de Areco
Lavalle 363, San Antonio de Areco
Te: (02326) 456222
San Cayetano
San Martín 425, San Cayetano
Te: (02983) 470483
San Miguel
Sarmiento 1551, piso 1°.
Tres Arroyos
Av. Rivadavia 1 tres arroyos
Te: (02983) 427070
Tres de Febrero
Alberdi y Lisandro Medina 2 Piso, Tres de
Febrero
Te: (011) 47502142
Catamarca - San Fernando del Valle de
Catamarca
Dirección Provincial de Industria y Comercio
San Martín 135/142. Tel./Fax: (0833)37599.
Córdoba - Córdoba
Dirección de Comercio Interior
Belgrano 347, piso 2° .Tel.: Gratuito: 0800-4444800.
Tel.: (051)210300/213241.
Fax:051-252680/245115.
Corrientes - Corrientes
Dirección de Comercio Interior
San Martín 2250. Tel.: (0783)23801/27024/36498 interno
3341.Fax: 0783-33833.
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No se indican enlaces a
sitios web en este listado -
Chaco - Resistencia
Dirección de Comercio Interior
Marcelo T. De Alvear 145, piso 3°
Tel.: (0722)34201/27475/33248/22902 interno 2232/2238/8036. Fax: 0722-31469.
Chubut - Rawson
Dirección de Industria y Comercio
9 de Julio 280. Tel.: (0965)82604 al 07 interno
235/216/245. Fax: 0965-82605.
Entre Ríos - Paraná
Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor
Salta 164. Tel.: (043)312728/312641. Fax: 043-312728.
Formosa - Formosa
Dirección de Comercio e Inversiones
José María Uriburu 810. Tel./Fax: (0717)20442/25192.
Jujuy - San Salvador de Jujuy
Dirección Pcial. De Industria y Comercio y Acción Cooperativa
Av. Congreso 401. Tel.: (088)274001. Fax: 088-274002.
La Pampa - Santa Rosa
Dirección de Comercio Interior y Exterior
Centro Cívico, piso 3° . Tel.: (0954)33010 interno 389/837. Fax: 0954-55255.
La Rioja - La Rioja
Dirección de Comercialización e Integración Departamento Defensa del Consumidor
Pelagio Luna 816. Tel.: (0822)53054. Fax: 0822-53052.
Mendoza - Mendoza
Dirección General de Comercio, Ind. Y Defensa del Consumidor
Casa de Gobierno, piso 6°. Tel: (0261)
492510/452561.
Misiones - Posadas
Dirección de Comercio Interior
Córdoba 2173, piso 1° . Tel./Fax: (0752)23718/27965/21309.
Neuquén - Neuquén
Dirección General de Comercio Interior
Av. Argentina 245, piso 1° . Neuquén. Tel.: (099)423476. Fax: 099-430602.
Río Negro - Viedma
Dirección de Comercio e Industria
Alsina 349. Tel.: (0920)21639/25933. Fax: 0920-23061.
San Juan - San Juan
Dirección de Industria y Comercio
Edificio 9 de Julio, piso 3° . Tel.: (064)223860 interno 1378/1333/1335.
San Luis - San Luis
Dirección Pcial. De Comercio Exterior e Interior Centro Administrativo
Rivadavia 485, PB Of. " A" . Tel./Fax: (0652)30156/27723.
Santa Cruz - Río Gallegos
Dirección Pcial. De Comercio e Industria
Avellaneda 801. Tel./Fax: (0966)22748/20467.
Santa Fé - Santa Fé
Dirección General de Comercio Interior
San Martín 3225. Tel.: (042)520207. Fax: 042-536622.
Santiago del Estero - Santiago del Estero
Dirección de Industria, Comercio y Minería Subdirección de Comercio
Av. Roca Sur 768. Tel.: (085)224650. Fax: 085-213478.
Tucumán - San Miguel del Tucumán
Dirección de Comercio
San Martín 722. Tel.: 218073/216302.
Tierra del Fuego - Ushuaia
Dirección de Comercio
Lasserre 74. Tel/Fax: (0901) 21143/23404
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